deStudio | תקנון האתר, תנאי שימוש ורכישה

1. כללי

1.1 אתר deStudio, בכתובת https://destudio.art/ (להלן: "האתר"), מופעל על ידי קרן אלנקוה קפלן, עוסק מורשה מספר 040485849, מרחוב הרותם 5, רשפון (להלן: "העסק" או "הסטודיו").

1.2 האתר מציע מידע, הרשמה ורכישה של סדנאות, שיעורים, חוגים, קורסים, ריטריטים, פעילויות תנועה וכושר, וכן כרטיסים למופעים ולאירועים (להלן יחד: "השירותים").

1.3 השימוש באתר, מסירת פרטים, הרשמה לשירות או ביצוע רכישה מהווים אישור כי המשתמש קרא והבין תקנון זה והסכים לו. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים, עליו להימנע מהשימוש באתר ומהרכישה.

1.4 תקנון זה מנוסח בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואין בהן כדי להשפיע על פרשנות התקנון.

1.5 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין. תנאי מיוחד ומיטיב שפורסם בעמוד שירות מסוים יחול על אותו שירות.

2. כשירות לשימוש ורכישה

2.1 רשאי לבצע רכישה באתר מי שמלאו לו 18 שנים, הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וברשותו אמצעי תשלום תקף. קטין רשאי להשתתף בשירות המתאים לגילו רק לאחר שהרכישה או ההרשמה נעשו או אושרו על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי ובהתאם להוראות הסטודיו.

2.2 ביצוע רכישה עבור קטין מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא הורהו או אפוטרופוסו של הקטין, או כי קיבל הרשאה מתאימה, וכי הוא מסכים לתנאי ההשתתפות ולעיבוד המידע הנדרש לצורך מתן השירות ובטיחות המשתתף.

2.3 העסק רשאי לקבוע דרישות גיל, ניסיון, כשירות גופנית, לבוש, ציוד או ליווי מבוגר לשירות מסוים. דרישות אלה יוצגו בעמוד השירות או יימסרו לפני תחילתו ויש לפעול לפיהן.

3. מידע באתר והיצע השירותים

3.1 העסק משתדל להציג באתר מידע מדויק ועדכני, לרבות תיאור השירות, מועד, שעה, מיקום, מדריך או אמן, מחיר, מגבלת גיל ומספר המקומות. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות אנוש, טעויות הקלדה, אי-דיוקים או תקלות טכניות.

3.2 תמונות, סרטונים והמחשות באתר נועדו להתרשמות בלבד. ייתכנו שינויים סבירים בתוכן הפעילות, בסדר התרגילים, בזהות המנחה או האמן, בהרכב המשתתפים ובאופן ההפקה, ובלבד שלא תיפגע מהות השירות ובכפוף להוראות הדין.

3.3 מספר המקומות בכל פעילות מוגבל. הצגת שירות באתר אינה התחייבות כי נותר מקום פנוי, והרשמה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור הזמנה מהעסק.

3.4 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרה של טעות במחיר או בפרטי השירות, תקלה טכנית, חשש לשימוש לרעה או מרמה, אי-עמידה בתנאי הסף, או היעדר מקום. במקרה שבו נגבה תשלום והעסק ביטל את ההזמנה, יושב הסכום ששולם בהתאם לדין.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

4.1 לצורך הזמנה יתבקש הרוכש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ובהם שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים הדרושים לשירות. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע קבלת כרטיס, אישור הרשמה או הודעה על שינוי.

4.2 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף, ככל שהוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכפוף לדין.

4.3 התשלום באתר מבוצע באמצעות Grow. השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת הסליקה. העסק אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה של הכרטיס במערכותיו, והם מעובדים במערכות ספק הסליקה בהתאם למדיניותו ולדין.

4.4 אישור ראשוני על קליטת הזמנה אינו בהכרח אישור סופי. ההזמנה תושלם לאחר אישור התשלום ושליחת אישור הזמנה או כרטיס דיגיטלי לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש.

4.5 הרוכש אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה לפני התשלום ואת הודעת האישור לאחריו, ולהודיע ללא דיחוי על טעות בפרטים.

5. אספקת השירות והכרטיס הדיגיטלי

5.1 סדנאות, שיעורים, חוגים ושירותים פרונטליים יסופקו במועד ובמיקום המפורסמים בעמוד השירות או באישור ההזמנה. אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.

5.2 כרטיס למופע או לאירוע יישלח באופן דיגיטלי לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש, בדרך כלל בסמוך לאישור התשלום ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד אישורו, ובכל מקרה לפני תחילת המופע ככל שהרכישה הושלמה לפני מועד תחילתו.

5.3 אם אישור ההזמנה או הכרטיס לא התקבלו, יש לבדוק בתיקיות דואר זבל וקידומי מכירות ולפנות לעסק. טעות בכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש לא תיחשב אי-אספקה מצד העסק, ובלבד שהעסק יסייע באופן סביר בתיקון הטעות לאחר קבלת הודעה.

5.4 הכרטיס מקנה זכות כניסה אחת בלבד לשירות המצוין בו. העסק רשאי לבקש הצגת אישור הזמנה, מספר הזמנה ותעודה מזהה של הרוכש או המשתתף. אין לשכפל, למכור מחדש או לעשות בכרטיס שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

5.5 העברת כרטיס לאדם אחר תהיה כפופה לתנאי האירוע ולאישור העסק, ככל שנדרש. העסק רשאי לסרב להעברה מטעמי בטיחות, התאמה, גיל, קיבולת, זיהוי או הוראות דין.

6. ביטול עסקה על ידי הלקוח

6.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין כפי שיהיו מעת לעת. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או סעד המוקנים לצרכן לפי דין.

6.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירות, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף למועדים, לחריגים ולתנאים הקבועים בדין.

6.3 ככל שסדנה, מופע או פעילות מסווגים כשירותי חופש או בילוי, זכות הביטול לפי דין לא תחול כאשר מועד הביטול חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות. לגבי שירות חד-פעמי אחר יחול המועד הקבוע בדין, ובכלל זה, ככל שרלוונטי, דרישה לביטול לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות.

6.4 בעת ביטול כדין שלא עקב פגם, אי-התאמה, איחור או הפרה מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובמועדים הקבועים בדין.

6.5 במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, הכול בכפוף להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

6.6 זכויות מיוחדות של אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות יחולו ככל שהתנאים הקבועים בדין מתקיימים. העסק רשאי לבקש הצגת מסמך מתאים במקרים שבהם הדין מאפשר זאת.

6.7 בקשת ביטול תכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ששימשה להזמנה, מספר הזמנה ופרטי השירות. ניתן למסור בקשת ביטול באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר, בדואר אלקטרוני לכתובת Kerenelnek@gmail.com, בטלפון 054-430-8988 או בדואר לכתובת הרותם 5, רשפון. אין בכך לגרוע מדרכי ביטול נוספות המוקנות לפי דין.

6.8 לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין, ביטול, שינוי מועד, החלפת משתתף או זיכוי יהיו נתונים למדיניות הספציפית שפורסמה בעמוד השירות ולשיקול דעת העסק. תנאי מיטיב שפורסם לגבי שירות מסוים יגבר לגבי אותו שירות.

7. היעדרות, איחור והפסקת השתתפות

7.1 אי-הגעה, איחור, עזיבה מוקדמת או היעדרות מסיבה אישית אינם מזכים בהחזר לאחר שחלפה זכות הביטול לפי דין, אלא אם פורסמה מדיניות מיטיבה בעמוד השירות או שהעסק אישר אחרת בכתב.

7.2 במקרה של חוג, קורס או מסלול מתמשך בתשלום תקופתי, יחולו תנאי הביטול שפורסמו בעמוד המסלול, ובלבד שאינם גורעים מהוראות הדין. אם פורסם שניתן להפסיק את החיוב החל ממועד החיוב הבא לאחר הודעה בכתב, יחול התנאי המיטיב האמור.

7.3 משתתף המאחר עלול שלא להיות מורשה להשתתף אם הדבר פוגע בבטיחות, ברצף הפעילות או בחוויית יתר המשתתפים. במקרה כזה לא יינתן החזר, בכפוף לדין.

8. שינוי או ביטול מצד העסק

8.1 העסק רשאי לבצע שינוי סביר במועד, במיקום, בתוכן, במדריך, במנחה או באמן, בין היתר בשל אילוצים מקצועיים, בטיחותיים, בריאותיים, תפעוליים או נסיבות שאינן בשליטתו. העסק יעשה מאמץ להודיע על שינוי מהותי באמצעות פרטי הקשר שנמסרו.

8.2 אם העסק ביטל שירות ולא הוצע או לא התקבל מועד חלופי מתאים, יוחזר התשלום ששולם עבור השירות שבוטל, בהתאם לדין. למעט זכויות שאינן ניתנות להתניה, לא יהיה המשתתף זכאי לפיצוי בגין הוצאות עקיפות, נסיעות, לינה, אובדן זמן או הסתמכות אחרת.

8.3 במקרה של דחיית מופע או סדנה, העסק יודיע על המועד החדש ועל האפשרויות העומדות לרוכש בהתאם לדין ולנסיבות.

9. בריאות, בטיחות ואופי הפעילות

9.1 חלק מהפעילויות כוללות תנועה, מאמץ גופני, אקרובטיקה אווירית, שימוש בערסלים, חישוקים או מתקנים, מגע, עיסוי ותרגילים בזוגות. פעילויות אלה כרוכות מטבען בסיכונים גופניים סבירים, לרבות נפילה, מתיחה, חבלה או החמרה של מצב קיים.

9.2 ההשתתפות מותנית בהישמעות מלאה להוראות הצוות והמנחים, בשימוש בציוד ובמזרנים כנדרש, בלבוש מתאים ובהימנעות מפעולה שלא אושרה. אין להשתתף תחת השפעת אלכוהול, סמים, תרופות מרדימות או בכל מצב הפוגע ביכולת להשתתף בבטחה.

9.3 על המשתתף, או על הורה או אפוטרופוס במקרה של קטין, ליידע מראש ובאופן מלא על מגבלה רפואית, פציעה, היריון, טיפול תרופתי או מצב אחר העלול להיות רלוונטי לבטיחות. אין במידע באתר או בהנחיות המדריכים משום ייעוץ רפואי, ובמקרה של ספק יש לקבל אישור מאיש מקצוע רפואי לפני ההשתתפות.

9.4 העסק והמנחים רשאים למנוע או להפסיק השתתפות אם לדעתם קיים חשש בטיחותי, אם לא נמסר מידע רלוונטי, אם המשתתף אינו נשמע להוראות או אם הוא מסכן את עצמו או אחרים. החלטה כזו תתקבל מטעמי בטיחות ואינה גורעת מזכויות הצדדים לפי דין.

9.5 המשתתף אחראי לנזק שנגרם עקב הפרת הוראות בטיחות, שימוש בלתי מורשה בציוד, מסירת מידע מהותי שגוי או הסתרת מגבלה רלוונטית, ככל שהדבר מותר על פי דין. אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.

10. קטינים

10.1 השתתפות קטין מותנית בהתאמת הפעילות לגילו, באישור הורה או אפוטרופוס ובמילוי הצהרות ופרטים הדרושים לבטיחותו. העסק רשאי לדרוש נוכחות מבוגר מלווה או טופס הסכמה נוסף.

10.2 ההורה או האפוטרופוס אחראי למסור מידע מדויק על גיל הקטין, צרכיו ומגבלותיו, להבהיר לו את כללי הבטיחות ולוודא שהוא פועל לפי הוראות הצוות.

10.3 אין להשאיר קטין במתחם מחוץ לשעות הפעילות שנרשמו או ללא סידור השגחה שאושר מראש. האחריות לאיסוף הקטין במועד מוטלת על ההורה או האפוטרופוס.

11. צילום ותיעוד

11.1 העסק עשוי לצלם פעילויות לצרכים מקצועיים, תיעודיים או שיווקיים רק בהתאם לדין ובהתאם להסכמה מתאימה. צילום או פרסום של קטין ייעשו רק לאחר קבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת.

11.2 משתתף שאינו מעוניין להצטלם מתבקש להודיע לצוות מראש. העסק יעשה מאמצים סבירים לכבד את הבקשה, אך אינו יכול לשלוט בצילום פרטי המבוצע על ידי משתתפים אחרים בניגוד להנחיותיו.

11.3 אין לצלם משתתפים אחרים, מדריכים, יצירות, תרגילים או מופעים לצורך מסחרי או לפרסם תיעוד הפוגע בפרטיות ללא הרשאה מתאימה.

12. קניין רוחני

12.1 כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, סמלילים, מערכי שיעור, תרגילים ותכנים מקצועיים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם.

12.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למכור, לתרגם, לשנות, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר המותר לפי דין.

13. שימוש אסור באתר

13.1 אין להשתמש באתר בדרך בלתי חוקית, מטעה או פוגענית; לנסות לחדור למערכותיו; לשבש את פעילותו; להפעיל כלי איסוף אוטומטיים ללא הרשאה; להתחזות לאחר; למסור פרטים כוזבים; לבצע רכישה במרמה; או לפגוע בזכויות העסק, המשתתפים או צדדים שלישיים.

13.2 העסק רשאי לחסום גישה, לבטל הזמנה ולנקוט אמצעים סבירים במקרה של חשד להפרה, תוך שמירה על זכויות הצדדים לפי דין.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

14.1 האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים, ובהם Grow, WhatsApp, Instagram, Facebook, שירותי מפות ושירותי תשתית. השימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים.

14.2 העסק אינו שולט במערכות צד שלישי ואינו אחראי לזמינותן, לתוכנן או לאופן פעולתן, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין. קישור אינו מהווה המלצה או התחייבות מצד העסק.

15. הגבלת אחריות

15.1 האתר והשירותים ניתנים בהתאם לתיאורם ובכפוף לזמינות. העסק נוקט מאמצים סבירים להפעלה תקינה ובטוחה, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות, טעויות, חדירות, אובדן מידע או תקלות שאינן בשליטתו.

15.2 בכפוף לכל דין, העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לא ממוני שנגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על מידע כללי, תקלה במערכת צד שלישי, אירוע שאינו בשליטתו או הפרת הוראות מצד המשתמש.

15.3 אין בהוראות התקנון כדי לגרוע מאחריות העסק לנזק שנגרם עקב מעשה או מחדל שבגינם לא ניתן לפטור או להגביל אחריות לפי דין, לרבות במקרים המתאימים של רשלנות.

15.4 המשתמש ישפה את העסק בגין נזק ישיר, הוצאה או תביעה של צד שלישי שנגרמו עקב הפרה מוכחת של התקנון או הדין על ידו, וזאת בכפוף להודעה, לאפשרות סבירה להתגונן ולהוראות הדין.

16. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת העסק

16.1 העסק לא ייחשב כמפר בשל עיכוב, שינוי או ביטול הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, כגון מצב ביטחוני, הוראת רשות, מגפה, מזג אוויר קיצוני, שביתה, תקלה בתשתיות, הפסקת חשמל, מחלת אמן או מנחה, סכנה בטיחותית או אירוע כוח עליון.

16.2 במקרה כזה העסק יפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה, להודיע למשתתפים ולהציע פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות מועד חלופי או החזר כאשר הדבר נדרש.

17. פרטיות ודיוור

17.1 השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

17.2 מסירת פרטים לצורך הזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסומות. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, וניתן יהיה לבטל את ההסכמה בכל עת. הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, למועד, לבטיחות או לשינוי אינן בהכרח הודעות פרסומת.

18. שינוי התקנון

18.1 העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת עקב שינוי בדין, בשירותים או באופן פעילות האתר. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא תאריך עדכון.

18.2 שינוי מהותי לא יחול למפרע על עסקה שהושלמה לפני פרסומו, אלא אם הדבר נדרש לפי דין או שהשינוי מיטיב עם הלקוח.

19. הדין החל ויישוב מחלוקות

19.1 על השימוש באתר, ההרשמה והרכישה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

19.2 הצדדים ינסו לפתור מחלוקת בתום לב באמצעות פנייה ישירה לעסק. אם לא תיפתר המחלוקת, היא תידון בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות העניינית והמקומית הקבועים בדין.

19.3 אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון, והיא תפורש או תצומצם במידה הנדרשת לשם התאמתה לדין.

20. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול ניתן לפנות אל: deStudio — קרן אלנקוה קפלן, עוסק מורשה 040485849; כתובת: הרותם 5, רשפון; טלפון: 054-430-8988; דואר אלקטרוני: Kerenelnek@gmail.com.

עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026.